Política de Privacidade — Peakly

Última atualização: 22 de junho de 2026

A Peakly gere esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de proporcionar aos nossos clientes uma experiência de compra personalizada (doravante designados por "Serviços"). A Peakly utiliza a plataforma Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos os teus dados pessoais quando visitas, utilizas ou realizas uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunicas connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalece esta Política no que respeita à recolha, tratamento e divulgação dos teus dados pessoais.

Por favor, lê atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizares e acederes aos Serviços, confirmas que leste esta Política e que compreedes a recolha, utilização e divulgação das tuas informações tal como aqui descritas.

DADOS PESSOAIS QUE RECOLHEMOS OU TRATAMOS

Quando utilizamos o termo "dados pessoais", referimo-nos a informações que te identificam a ti ou a outra pessoa, ou que podem ser razoavelmente associadas a ti. Não se incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido anonimizadas. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, consoante a forma como utilizas os Serviços, onde resides e o que a legislação aplicável permitir ou exigir:

• Dados de contacto — nome, morada, endereço de faturação, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras — números de cartões de pagamento e contas bancárias, dados de transações, método de pagamento e confirmações de pagamento.
• Dados de conta — nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações de transações — artigos visualizados, adicionados ao carrinho, à lista de desejos ou comprados, devolvidos, trocados ou cancelados, e histórico de transações.
• Comunicações connosco — informações que partilhas ao contactar o apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo — dados sobre o teu dispositivo, navegador ou ligação de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização — dados sobre a tua interação com os Serviços, incluindo como e quando os utilizas ou navegas.

FONTES DOS DADOS PESSOAIS

Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de ti — quando crias uma conta, visitas ou utilizas os Serviços, comunicas connosco ou nos forneces os teus dados.
• Automaticamente através dos Serviços — dados do teu dispositivo quando utilizas os nossos produtos ou visitas o nosso website, através de cookies e tecnologias semelhantes.
• Dos nossos prestadores de serviços — quando recolhem ou tratam os teus dados em nosso nome.
• De parceiros ou outros terceiros.

COMO UTILIZAMOS OS TEUS DADOS PESSOAIS

Consoante a forma como interages connosco, podemos utilizar os teus dados pessoais para:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços — processar pagamentos, gerir encomendas, recordar preferências, enviar notificações de conta, facilitar devoluções e trocas, permitir avaliações e recomendar produtos.
• Marketing e publicidade — enviar comunicações promocionais por e-mail, SMS ou correio, e exibir anúncios online com base na tua atividade.
• Segurança e prevenção de fraude — verificar a tua conta, garantir pagamentos seguros e detetar atividades fraudulentas ou ilegais.
• Comunicação contigo — prestar apoio ao cliente e manter a relação comercial.
• Razões legais — cumprir obrigações legais, responder a processos judiciais e fazer cumprir os nossos Termos de Serviço.

COMO DIVULGAMOS OS DADOS PESSOAIS

Podemos partilhar os teus dados pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias:

• Com a Shopify, fornecedores e prestadores de serviços (gestão de IT, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, logística e transporte).
• Com parceiros comerciais e de marketing, para fins publicitários personalizados.
• Quando nos deres instrução ou consentires na partilha de informações com terceiros.
• Com empresas do nosso grupo ou em contexto de transações comerciais (fusões, aquisições).
• Para cumprimento de obrigações legais ou defesa dos nossos direitos e dos nossos utilizadores.

RELAÇÃO COM A SHOPIFY

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais para prestar e melhorar os Serviços. As informações que forneces poderão ser transferidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros noutros países. Para saberes mais sobre como a Shopify utiliza os teus dados e os teus direitos, visita https://privacy.shopify.com/en.

WEBSITES DE TERCEIROS E LIGAÇÕES EXTERNAS

Os Serviços podem conter ligações para websites de terceiros. Ao acederes a esses websites, deves consultar as respetivas políticas de privacidade. Não nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança de tais websites.

DADOS DE MENORES

Os Serviços não se destinam a menores de idade. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores. Se fores pai, mãe ou tutor legal de um menor que nos tenha fornecido dados, podes contactar-nos para solicitar a sua eliminação.

SEGURANÇA E CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível. Recomendamos que não utilizes canais não seguros para transmitir informações sensíveis. O período de conservação dos teus dados depende de vários fatores, incluindo a necessidade de manutenção da conta, cumprimento de obrigações legais e resolução de litígios.

OS TEUS DIREITOS E OPÇÕES

Consoante o local onde resides, podes ter os seguintes direitos relativamente aos teus dados pessoais:

• Direito de acesso — solicitar acesso aos dados que guardamos sobre ti.
• Direito ao apagamento — solicitar a eliminação dos teus dados.
• Direito de retificação — solicitar a correção de dados incorretos.
• Direito à portabilidade — obter uma cópia dos teus dados e solicitar a sua transferência.
• Gestão de preferências de comunicação — podes cancelar a subscrição de e-mails promocionais em qualquer momento através da opção de cancelamento presente nos e-mails.

Se resides no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, tens ainda direito a:

• Oposição ao tratamento e limitação do tratamento dos teus dados para determinados fins.
• Revogação do consentimento — sem prejuízo da licitude do tratamento anterior à revogação.

Para exerceres qualquer um destes direitos, contacta-nos através de info@peakly.store.

RECLAMAÇÕES

Se desejares apresentar uma reclamação sobre o tratamento dos teus dados, contacta-nos através de info@peakly.store. Se resides no EEE, podes também apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados local. Em Portugal, a entidade competente é a CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Os teus dados pessoais podem ser transferidos, armazenados e tratados fora do país onde resides. Quando transferimos dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, baseamo-nos em mecanismos reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Tipo da Comissão Europeia.

ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão revista será publicada neste website com a data de "Última atualização" correspondente.

CONTACTO

Para qualquer questão sobre esta Política de Privacidade ou para exerceres os teus direitos:

info@peakly.store

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais.